Chính sách và quy định chung
Công ty TNHH Ứng dụng Công nghệ PAT cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi. Dưới đây là chính sách và quy định chung mà khách hàng cần nắm được khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm của PAT:
1. Quyền và trách nhiệm của bên cung cấp dịch vụ, sản phẩm
- Cung cấp đúng dịch vụ mà khách hàng đã lựa chọn, có trách nhiệm tư vấn đầy đủ theo các yêu cầu khác của khách hàng.
- Hướng dẫn khách hàng phương thức và kỹ thuật sử dụng sản phẩm
- Có chính sách bảo hành và chăm sóc khách hàng sau trong thời hạn hợp đồng.
- Cam kết cung cấp dịch vụ sản phẩm đúng tiêu chuẩn, chất lượng, hiệu quả
2. Quyền và trách nhiệm của bên sử dụng dịch vụ, sản phẩm
- Cung cấp đầy đủ các thông tin liên hệ, nhu cầu, và các điều kiện khác (nếu có) cùng các yêu cầu cần thiết để người bán tư vấn đúng, chính xác các sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhất với khách hàng.
- Người sử dụng dịch vụ có quyền yêu cầu người cung cấp dịch vụ cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ, sản phẩm để lựa chọn và hiểu biết rõ về sản phẩm, dịch vụ.
- Cùng thực hiện mọi vấn đề do hai bên thỏa thuận, trên tinh thần hợp tác, tự nguyện.
- Thanh toán cho người bán đầy đủ theo thỏa thuận giữa hai bên trong việc mua/bán sản phẩm, dịch vụ.
3. Quy trình thực hiện:
Bước 1: Tiếp nhận thông tin
Quý khách hàng gọi vào hotline hoặc zalo theo số 088.688.5457 để được tiếp nhận thông tin
Bước 2: Gửi báo giá và bản vẽ
Sau khi tiếp nhận thông tin, PAT sẽ lên thiết kế và báo giá chi tiết để gửi lại cho quý khách hàng trong vòng 24h sau khi tiếp nhận.
Bước 3: Ký kết hợp đồng và lên kế hoạch thi công
Khi khách hàng đồng ý với báo giá, PAT sẽ gửi hợp đồng và kế hoạch thi công
Bước 4: Xây dựng và chuyển giao công nghệ
Đội kĩ sư xây dựng sẽ tiếp nhận và tiến hành thi công theo kế hoạch.
Bước 5: Nghiệm thu dịch vụ, sản phẩm
